3 - Os canais de comunicação (telefone, email, sites) com a STI, para resolução de problemas, solicitação de serviços, esclarecimento de dúvidas, entre outros eventuais atendimentos são eficazes quando utilizados.
Concordo parcialmente Concordo totalmente	7 3
	Quantidade

4 - A tecnologia da informação disponibilizada pela STI influencia na qualidade do serviço e produtividade da minha equipe.
Não concordo Concordo totalmente	1 9
	Quantidade

5 - As informações obtidas com uso da TI auxiliam o meu processo de tomada de decisão.
Não concordo Indiferente Concordo parcialmente Concordo totalmente	1 1 4 4
	Quantidade

6 - Os recursos de TI disponibilizados são capazes de auxiliar para o alcance dos objetivos estratégicos definidos para o setor a qual gerencio.
Concordo parcialmente Concordo totalmente	5 5
	Quantidade

7 - Frequência de utilização do Sistema de Suporte como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma regular por este canal Acesso de forma frequente por este canal Acesso sempre por este canal	2 3 3 2
	Quantidade

8 - Frequência de utilização do Email como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma regular por este canal Acesso de forma frequente por este canal Acesso sempre por este canal	5 2 2 1
	Quantidade

9 - Frequência de utilização de Ramais (telefones) como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma regular por este canal Acesso sempre por este canal	7 2 1
	Quantidade

10 - Frequência de utilização do Sites (Manuais, Formulários eletrônicos, etc) como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Não acesso com este canal Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma frequente por este canal Acesso sempre por este canal	2 6 1 1
	Quantidade

11 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Computador/Desktop.
Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo Acesso sempre com este dispositivo	2 5 3
	Quantidade

12 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Computador/Notebook/Netbook.
Não acesso com este dispositivo Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma regular com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo Acesso sempre com este dispositivo	1 2 2 3 2
	Quantidade

13 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Celulares/Smartfones.
Não acesso com este dispositivo Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma regular com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo	3 3 2 2
	Quantidade

14 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Tablets.
Não acesso com este dispositivo Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma regular com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo	3 3 2 2
	Quantidade

15 - O seu conhecimento atual permite a utilização com eficiência dos Sistemas Institucionais.
Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento	2 6 2
	Quantidade

16 - O seu conhecimento atual permite a utilização com eficiência dos dispositivos de hardwares (estações de trabalho, tablets, notebooks e periféricos como scanners, impressoras, etc).
Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento	1 5 4
	Quantidade

17 - O seu conhecimento atual permite a utilização com eficiência dos softwares aplicativos disponíveis (Planilhas eletrônicas, editores de texto, Editores gráficos, Compartilhador de arquivos, Navegação na Web, etc).
Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento	6 4
	Quantidade

18 - O seu conhecimento atual permite o acesso à rede acadêmica e Internet.
Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento	1 4 5
	Quantidade

19 - Conheço satisfatoriamente os processos (formas de solicitação, acompanhamento) para requisição de serviços ao STI
Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento	1 4 5
	Quantidade

20 - A qualidade de conexão atende às suas necessidades de navegação na rede UNIVASF.
Não concordo Não concordo parcialmente Concordo parcialmente	3 2 5
	Quantidade

22 - Seu projeto/setor requer processamento ou capacidade de armazenamento superior (isto é, está aquém da capacidade atual na rede UNIVASf) para realizar alguma tarefa/pesquisa.
Indiferente Concordo parcialmente Concordo totalmente	3 2 5
	Quantidade

24 - Me deparo com problema de Equipamentos de informática obsoletos.
Sim Não	5 5
	Quantidade

26 - Me deparo com problema de falta de software (licenças) para melhor desempenho do meu trabalho.
Sim Não	3 7
	Quantidade

28 - Me deparo com Pontos de acesso para conexão com a internet wifi insuficientes/inexistentes ou pontos de conexão de rede cabeada.
Sim Não	6 4
	Quantidade

30 - Me deparo com Suporte a serviços de informática insuficientes. (instalação de aplicativos/uso de sistemas)
Sim Não	2 8
	Quantidade

31 - Me deparo com Serviços de impressão insuficientes/inexistentes
Sim Não	1 9
	Quantidade

33 - Me deparo com Indisponibilidade de Acesso a serviço de videoconferência.
Sim Não	4 6
	Quantidade

34 - Me deparo com Páginas web da Univasf, órgãos, cursos, desatualizadas/inadequadas
Sim Não	6 4
	Quantidade

37 - Me deparo com falta de Qualidade das ligações telefônicas.
Sim Não	1 9
	Quantidade

38 - Você sugere algum novo serviço, tecnologia da informação a ser agregada para otimizar seu desempenho no trabalho, não contemplada pelos itens descritos acima?
Sim Não	4 6
	Quantidade

40 - Nível de gravidade da não implantação da solução sugerida no item 38
- Sem gravidade Grave	6 1 3
	Quantidade

41 - Nível de urgência da implementação da sugestão no item 38
- Pouco urgente Urgente	6 1 3
	Quantidade

42 - Indique a tendência da não implementação da sugestão indicada no item 38
- Agravar em médio prazo	6 4
	Quantidade

Sumário
Aptos Envios confirmados	44 10
	Quantidade

Confirmação de envios por data
08/02/2017 09/02/2017 14/02/2017 21/02/2017 22/02/2017 07/03/2017	1 2 3 2 1 1
	Quantidade

Confirmação de envios por hora
08/02/2017 11 09/02/2017 10 09/02/2017 20 14/02/2017 08 14/02/2017 15 21/02/2017 10 21/02/2017 15 22/02/2017 08 07/03/2017 17	1 1 1 1 2 1 1 1 1
	Quantidade