3 - Os canais de comunicação (telefone, email, sites) com a STI, para resolução de problemas, solicitação de serviços, esclarecimento de dúvidas, entre outros eventuais atendimentos são eficazes quando utilizados.
Não concordo Não concordo parcialmente Indiferente Concordo parcialmente Concordo totalmente	5 7 2 25 25
	Quantidade

4 - Frequência de utilização do Sistema de Suporte como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Não acesso com este canal Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma regular por este canal Acesso de forma frequente por este canal Acesso sempre por este canal	1 16 22 13 12
	Quantidade

5 - Frequência de utilização do Email como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Não acesso com este canal Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma regular por este canal Acesso de forma frequente por este canal Acesso sempre por este canal	13 32 12 5 2
	Quantidade

6 - Frequência de utilização de Ramais (telefones) como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Não acesso com este canal Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma regular por este canal Acesso de forma frequente por este canal Acesso sempre por este canal	10 23 21 7 3
	Quantidade

7 - Frequência de utilização do Sites (Manuais, Formulários eletrônicos, etc) como canal de comunicação com o STI para registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas, etc.
Não acesso com este canal Acesso muito pouco a partir deste canal Acesso de forma regular por este canal Acesso de forma frequente por este canal Acesso sempre por este canal	14 23 18 7 2
	Quantidade

8 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Computador/Desktop.
Não acesso com este dispositivo Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma regular com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo Acesso sempre com este dispositivo	4 10 15 18 17
	Quantidade

9 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Computador/Notebook/Netbook.
Não acesso com este dispositivo Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma regular com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo Acesso sempre com este dispositivo	7 19 18 14 6
	Quantidade

10 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Celulares/Smartfones.
Não acesso com este dispositivo Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma regular com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo Acesso sempre com este dispositivo	19 16 16 9 4
	Quantidade

11 - Frequência de acesso aos recursos de TI (acesso a sistemas, portais, ferramentas aplicativos), disponibilizados pela Univasf através de Tablets.
Não acesso com este dispositivo Acesso muito pouco com este dispositivo Acesso de forma regular com este dispositivo Acesso de forma frequente com este dispositivo	44 17 2 1
	Quantidade

12 - O seu conhecimento atual permite a utilização com eficiência dos Sistemas Institucionais.
Não conheço este recurso Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento	3 11 41 9
	Quantidade

13 - O seu conhecimento atual permite a utilização com eficiência dos dispositivos de hardwares (estações de trabalho, tablets, notebooks e periféricos como scanners, impressoras, etc).
Não conheço este recurso Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento Conheço tudo sobre este recurso	1 3 38 21 1
	Quantidade

14 - O seu conhecimento atual permite a utilização com eficiência dos softwares aplicativos disponíveis (Planilhas eletrônicas, editores de texto, Editores gráficos, Compartilhador de arquivos, Navegação na Web, etc).
Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento Conheço tudo sobre este recurso	2 34 26 2
	Quantidade

15 - O seu conhecimento atual permite o acesso à rede acadêmica e Internet.
Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento Conheço tudo sobre este recurso	1 31 30 2
	Quantidade

16 - Conheço satisfatoriamente os processos (formas de solicitação, acompanhamento) para requisição de serviços ao STI
Não conheço este recurso Tenho pouco conhecimento Tenho conhecimento regular Tenho muito conhecimento Conheço tudo sobre este recurso	2 11 34 15 2
	Quantidade

17 - A qualidade de conexão atende às suas necessidades de navegação na rede UNIVASF.
Não concordo Não concordo parcialmente Indiferente Concordo parcialmente Concordo totalmente	21 7 1 21 14
	Quantidade

19 - Seu projeto/setor requer processamento ou capacidade de armazenamento superior (isto é, está aquém da capacidade atual na rede UNIVASf) para realizar alguma tarefa/pesquisa.
Não concordo Não concordo parcialmente Indiferente Concordo parcialmente Concordo totalmente	18 3 24 9 10
	Quantidade

21 - Me deparo com problema de Equipamentos de informática obsoletos.
Sim Não	24 40
	Quantidade

23 - Me deparo com problema de falta de software (licenças) para melhor desempenho do meu trabalho.
Sim Não	32 32
	Quantidade

25 - Me deparo com Pontos de acesso para conexão com a internet wifi insuficientes/inexistentes ou pontos de conexão de rede cabeada.
Sim Não	39 25
	Quantidade

27 - Me deparo com Suporte a serviços de informática insuficientes. (instalação de aplicativos/uso de sistemas)
Sim Não	17 47
	Quantidade

28 - Me deparo com Serviços de impressão insuficientes/inexistentes
Sim Não	20 44
	Quantidade

30 - Me deparo com Indisponibilidade de Acesso a serviço de videoconferência.
Sim Não	24 40
	Quantidade

31 - Me deparo com Páginas web da Univasf, órgãos, cursos, desatualizadas/inadequadas
Sim Não	23 41
	Quantidade

34 - Me deparo com falta de Qualidade das ligações telefônicas.
Sim Não	9 55
	Quantidade

35 - Você sugere algum novo serviço, tecnologia da informação a ser agregada para otimizar seu desempenho no trabalho, não contemplada pelos itens descritos acima?
Sim Não	25 39
	Quantidade

37 - Nível de gravidade da não implantação da solução sugerida no item acima.
- Pouco grave Grave Muito grave Extremamente grave	39 4 12 4 5
	Quantidade

38 - Nível de urgência da implementação da sugestão no item 35.
- Pouco urgente Urgente Muito urgente Extremamente urgente	39 3 14 1 7
	Quantidade

39 - Indique a tendência da não implementação da sugestão indicada no item 35.
- Sem indício de agravamento Agravar em longo prazo Agravar em médio prazo Agravar em curto prazo Agravo imediato	39 1 4 8 5 7
	Quantidade

Sumário
Aptos Envios confirmados	877 64
	Quantidade

Confirmação de envios por data
07/02/2017 08/02/2017 13/02/2017 14/02/2017 15/02/2017 16/02/2017 17/02/2017 21/02/2017 22/02/2017 23/02/2017 02/03/2017 03/03/2017	4 19 2 5 1 7 2 12 8 2 1 1
	Quantidade

Confirmação de envios por hora
07/02/2017 18 08/02/2017 09 08/02/2017 10 08/02/2017 11 08/02/2017 12 08/02/2017 13 08/02/2017 14 08/02/2017 15 08/02/2017 17 08/02/2017 20 13/02/2017 08 13/02/2017 17 14/02/2017 09 14/02/2017 16 15/02/2017 08 16/02/2017 09 16/02/2017 10 16/02/2017 16 17/02/2017 15 21/02/2017 12 21/02/2017 13 21/02/2017 14 21/02/2017 15 21/02/2017 16 21/02/2017 19 22/02/2017 07 22/02/2017 08 22/02/2017 09 22/02/2017 10 22/02/2017 11 22/02/2017 12 22/02/2017 19 23/02/2017 11 23/02/2017 17 02/03/2017 14 03/03/2017 11	4 1 6 1 2 1 4 1 2 1 1 1 4 1 1 3 2 2 2 2 3 3 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
	Quantidade